Politica de Retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Pentru informații complete privind returnarea unui produs, vă rugăm să consultați detaliile de mai jos.

1. Dreptul de retur
Indiferent dacă achiziția a fost efectuată în nume personal (persoană fizică) sau în numele unei firme (persoană juridică), aveți dreptul să returnați orice produs cumpărat de pe site-ul Inspire-BTQ.com în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

2. Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de utilizare);

  • să conțină eticheta originală;

  • să nu prezinte lovituri, zgârieturi, mirosuri de parfum, urme de machiaj sau alte semne de purtare;

  • să nu fi fost spălat;

  • să fie însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat;

  • să fie ambalat în ambalajul original, plus un ambalaj suplimentar care să asigure transportul în siguranță.

Important: Coletul de retur trebuie trimis obligatoriu cu opțiunea de "Deschidere colet", pentru a putea verifica integritatea produsului la livrare.

În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

3. Procedura de retur
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail.

Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client.

În cazul în care doriți un schimb de mărime sau de produs, costul transportului este de 25 lei (taxă de schimb). Această taxă este suportată de client, exceptând situațiile în care ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat – caz în care schimbul este gratuit.

4. Modalitate de returnare și rambursare

  • Returul se face exclusiv prin curier, indiferent de firma de curierat.

  • Nu acceptăm retururi prin Poșta Română.

  • Coletele trimise cu ramburs la destinație vor fi automat refuzate.

Nu veți suporta costurile de retur dacă:

  • ați primit un produs sau o mărime diferită față de cea comandată;

  • produsul prezintă defecte de fabricație.

După recepționarea coletului returnat, vă vom restitui contravaloarea produsului/elor exclusiv prin transfer bancar, în termen de cel mult 14 zile calendaristice.

Pentru retururi sau schimburi, vă rugăm să ne contactați pe WhatsApp: +40 738 493 621